Dúvidas Frequentes

De onde vocês são?

Estamos localizados em Fazenda Rio Grande - PR, região metropolitana de Curitiba - PR

Vocês tem loja física?

No momento não temos loja fisíca, mas podem ser feitas retiradas em nosso estoque/escritório.

Como escolher o tamanho ideal?

Aqui em nosso site temos o Guia de medidas no cabeçalho e rodapé. Você também irá encontrá-lo na página de cada produto logo abaixo da cor ou tamanho. Se ainda não se sentir segura, contate o suporte do WhatsApp que iremos te ajudar a fazer a melhor escolha.

Como é feito o pagamento online?

Após adicionar o produto no carinho e escolher a opção de recebimento do produto, você irá clicar em iniciar compra onde será direcionado ao campo dados pessoais. Preencha seus dados e continue para pagamento. Você estará em um ambiente seguro.

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartões com opções de parcelamentos sem juros e descontos no pix.

Qual o custo do envio / frete?

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com correios, transportadoras, opções de retirada no estoque / escritório.

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil. No caso de apartamentos, condomínios, blocos empresariais, sinalize no complemento do endereço o apartamento, sala ou ramal para facilitar ao entregador e evitar transtornos.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após a postagem. Tudo depende da distância, independente disto, seu pedido será postado até as 16h de segunda a sexta. Compras realizadas após as 15h, aos fins de semana e feriados os pedidos serão postados no próximo dia útil.

Como acompanho meu pedido?

Após o envio você receberá o código de rastreio no máximo até o dia seguinte da postagem.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 07 dias depois do recebimento do produto.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponivel no site e instagram para realizarmos as tratativas. Se o caso for a embalagem violada, você pode se recusar a receber e entrar em contato conosco informando o ocorrido. Caso consiga, tire foto do estado do pacote antes do entregador trazê-lo de volta.

Caso tenha qualquer outra dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp disponivel no site e instagram que te daremos todo o suporte necessário.

♥ Suas medidas não te definem | @lavandaplusoficial